TERMOS DE USO
Bem Vindo!!!
Aqui vc encontrará informações sobre as politicas em vigor na loja.
O prazo para postagem das peças com status de Pronta Entrega, é de até 3 dias uteis, contados a partir do primeiro dia util após a confirmação do pagto.
Ao colocar o pedido na loja, o mesmo ficará disponivel no sistema pelo prazo de 5 dias aguardando a finalização, na ausência de pagto o mesmo será cancelado automaticamente, não pela Apoena e sim pelo sistema.Caso mude de ideia será necessario a colocação de um novo pedido, ok?!
Nosso compromisso é atende-lo da melhor forma possivel, nossas cerâmicas são feitas com muita dedicação e carinho, nosso trabalho é artesanal , por este motivo nossa peças podem ter algumas variações de cor, tamanho e forma, isto é natural e faz parte de nossa proposta de trabalho.
A Apoena sugere que, antes de finalizar a compra, vc verifique as características do produto e suas especificações, tais como cor, quantidade, medidas, entre outros, se estão de acordo com suas expectativas.
1. Procedimento para Devolução
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm) e a Lei do Comércio Eletrônico (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm), o cliente que realizar compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
Com relação ao procedimento para devolução, o cliente deve:
• Realizar a conferência da mercadoria antes do recebimento;
• Comunicar a loja do intuito da devolução no prazo de 07 (sete) dias, informando o motivo da devolução, os dados do produto/mercadoria e o número do pedido. O contato pode ser feito através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11)97152-8566
• O produto a ser devolvido deve estar lacrado e sua embalagem precisa estar preservada;
• Ficará sob responsabilidade do cliente levar o produto até a agência dos Correios para enviar à Apoena.
• Quando recebermos sua devolução, a empresa entrará em contato para negociação/reembolso financeiro dos valores referente à operação de devolução.
Atenção em caso de devolução por desistencia da compra ou por avarias no produto,fica a saber que por opção na Apoena não efetuamos troca de peças e sim somente o reembolso financeiro do total pago pelo cliente, este será efetuado através de depósito bancário na conta corrente do cliente ou através de estorno via PAgseguro.
Cancelamento Automático de compra por parte da Apoena Design
A Apoena Design se reserva ao direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:
- Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
- Não pagamento do pedido;
- Duplicidade de pedidos com Produtos idênticos. (Não Pagos).
- Impossibilidade de entrega de acordo com normas dos Correios.
No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o Centro de Distribuição da empresa, sendo informado o cliente e feito negociação.